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2007年08月21日
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お客様満足課はカッコいい！
中村主任
田川君
昨日の早朝、私の携帯メールにお客様満足課中村主任より「出動メール」が入ってきました。
それは月曜深夜、金沢であの大雷と集中豪雨で、あるＯＢ様宅が床下浸水され今から現場に向かうというものでした。
そのご近所一帯全て水がついたのですが、そのエリアは昔からこんな経験はないらしく、あの豪雨が集中的だったことがわかります。
（ちなみに私の自宅は雨の降った形跡もないのですが・・・）
ヤマダタッケンの基礎は全てベタ基礎のため、満足課の二人はポンプを持って走ったそうですが、それで排水後、最後はスポンジを使って完全に排水完了したとのことでした。
夕方５時頃２人は戻って来たとき、私と外で会ったのですが、「ご苦労さん」と声をかけた時、２人はニッコリ笑って「お客様、大変満足されていました」の一言。
そういいながら会社のマークの入ったシャツに着替えていました。
「おーカッコいいなー」
「でも社長、前日飲み過ぎて１回目の電話で起きられなかったのです」
「・・・・・」、、、、、
お客様満足課はお客さま専用ダイヤルを２４時間（携帯）持参しています。
時々こんなこともありますが、ＯＢ様どうぞご安心を・・・（笑）
Yamada Shuji
投稿者:
山田 修司 投稿時間: 20:17 パーマリンク [
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