写真に名前を記入されるM様

昨日のM様の着工式で驚き、感激したことがありますので、皆様（特に社員の人）にもお知らせします。

ヤマダタッケンでは着工式を行っており、実際にその現場に入る各種職人さんや建材納入業者が一堂に集まり、お客様にご挨拶を兼ね、その意気込みや、誓いの言葉を直接お客様の目の前でお話をさせて頂き、図面には出てこない大切なものをお伝えする重要な儀式をさせて頂いております。

そして着工式の最後には皆で乾杯、記念撮影をし、はっぴ姿の我々がお客様をクルマまでお見送りをしているのですが、昨日はその後M様邸のお打ち合わせがあり、お見送りはstudioまでとなりました。

私も奥様に色の相談を受けていたので同席させて頂いたのですが、その時ご主人様が「先ほどの記念写真が欲しいのですが」と言われるのです。

私はただ写真のお好きな方なのだな～、なんて単純な気持ちでいたのですが、それをお持ちするとM様は監督に着工式に出席したメンバーの名前を一人ひとり聞かれ記入されるではありませんか。

監督が「○○産業です」と答えると「お名前わかりますか？」と。

M様は今日着工式に来てくれた人達を全員覚え、現場で会った時に「設備屋さん」とか「○○産業さん」ではなく個人のお名前で声を掛けたい」と言われるのです。

「その方がきっと嬉しいし喜ばれるから」と。

私も　大反省　です。

　　Yamada Shuji

投稿者: 山田 修司 投稿時間: 19:23 パーマリンク　[ このエントリーのカテゴリーを全て表示 ]

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