世の中には色んな「プロフェッショナル」がいます。
プロフェッショナルに共通して言える事は「自信に満ち、プライドを持っていること」でしょうか。

もちろん、私たちも「建築のプロ集団」である事を常に念頭に置き、お客様と接しています。
営業・設計・工務・総務などなど。。ちなみに私の場合はコンピュータ分野においては全て任されておりますのでその辺り、特にプライドを持って業務にあたっています。

先日、私は欲しかった念願の車を購入しました。今までは大きな国産のワンボックスに乗っていましたが、今夏の車検前に買い換える事となりました。10年11万キロという長期に渡って付き合いしてきた車にはたくさんの思い出やエピソードがありました。そして、また新たな車にもこれからたくさんの思い出やエピソードが詰まっていくと思います。

先日購入した車が納車した当日に、私はとあるショップに足を運びました。
気さくな感じのお店のオーナーが私たち夫婦を出迎えてくれました。
初めて立ち寄るショップだったので私は少し緊張していましたが、私が希望する商品の説明をお願いすると分かりやすく、そして考えている希望の物をドンドン提案してくれます。なんと言いますか、「とても気が利くお店」と言う印象を強く受けました。

言葉もとても適切で質問にも、とても親切に答えてくれます。
言葉の使い方一つで「プロ意識」を感じる場面もたくさんありました。
私は、どこかに出かけても必ずお店の対応に興味を強く持っています。
気持ちよく接する（接していただく）事ができれば、飲食店では美味しく楽しめますし、洋服店なら余分にもう一つ買ってしまうことも（笑

このお店では車両本体、その車に乗る人、乗せる人に「安心・安全・快適」をプラスする為のショップなのです。

だから私自身もこのお店に足を運ぶ前からインターネットで情報を集めていました。やはり、私が感じたとおりのお店でした。車を購入したディーラーさんからも高い信用と施工の丁寧さで定評があると聞いていたので「確実」だと思っていましたが、実際にショップオーナーさんと会話を重ねるごとに、「このショップにお願いしよう」と言う事になったわけです。

国産車・外車問わず、お客様からの要望に合わせて応えるわけですから、とても大変だと思います。電装系の作業ならなお更でしょう。各車両の細かなデータを取りながら全て手作業ですからほんの数年の経験ではきっと到底出来ないでしょうし、時としてマニュアル通りには行かない難しい作業だと思います。仕上がりの良さもすばらしく「やっぱプロっすねぇ～」って感動しまくりです。

施工後の取り扱い説明に関してもとても丁寧。その後の問い合わせにもとても迅速に対応して頂いていますので「完璧」ですね。このお店、県外からのお客様も多数おいでるらしくその様子からもエンドユーザーから絶大な信用を得ているのだと感じました。お菓子などの差し入れも多いみたいで、その辺りからも「愛されるお店作り」が実現しているのだと感じ取れます。

きっと、ここまでの体制が実現できるまで、かなりの苦労や時間が掛かったのでしょうね。
私も見習わなければならない事が、たくさんあると実感しました。ショップオーナーだけの気持ちだけではなく、きっと周りを支えるスタッフもそのショップを愛しているんでしょう。

ヤマダタッケンのスタッフも常にみんなプロ意識とプライドを持って頑張ってます！
そして、このショップの様に「皆さんに愛される会社」にしなくてはならないと思います。
私たちが扱う商品も、お客様一人一人、ライフスタイルや家族構成が違い、住まい方の希望も多種多様です。もちろん私たちもお客様からのご要望を一つでも多く叶えるべく、各専門の部署が日夜努力をしています。

今月4月1日から、社内は新体制により数人の異動や新入社員の入社などで、新しい風が吹くと共にとても「明るく賑やか」になってきています。今でもあちらこちらから誰かを呼ぶ大きな声が響いてきています。私自身が言うのもアレですが、いいですね！活気ある会社は。

これからも社員みんな仲良く、そしてお客様から「素敵な会社」だともっとたくさんの方から言っていただけるようにこれからも頑張ります！！

ちなみに、ご紹介したこのショップのオーナーさんは私と同じ昭和46年4月生まれ。
偶然と言うよりもこれはむしろ「必然的な出会い」だったと、私は思っています。この出会いはずっとずっと大切にしていきたいです。いつか、機会があればプロフェッショナルまでへの経緯を聞いてみたいなっと思います。

投稿者: Ikehata 投稿時間: 10:28 パーマリンク　[ このエントリーのカテゴリーを全て表示 ]

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